WooCommerce B2B je rozšírenie štandardného WooCommerce o funkcie pre veľkoobchodný predaj – registráciu firiem, cenníky podľa zákazníckych skupín, schvaľovanie objednávok a integrácie s účtovnými systémami. Ak predávate firmám a nie iba koncovým zákazníkom, základný WooCommerce vám jednoducho nestačí.
Problém je jednoduchý: B2C eshop zobrazuje rovnakú cenu všetkým. B2B zákazník očakáva veľkoobchodnú zľavu, faktúru so splatnosťou, možnosť nakupovať bez DPH a často aj prístup pre viacerých zamestnancov pod jedným firemným účtom. V tomto článku prejdeme, ako WooCommerce premeniť na funkčný B2B portál – od výberu pluginu až po integráciu s Pohoda alebo Money S3.
Štandardný WooCommerce je postavený pre B2C model – jeden zákazník, jedna cena, okamžitá platba. Funguje to skvele pre koncových spotrebiteľov. Lenže keď vám začnú volať firmy s otázkou "akú máte cenu pri odbere 500 kusov?", narazíte na limit.
B2B eshop musí riešiť veci, ktoré bežný eshop nepotrebuje: overenie IČO a DIČ pri registrácii, rôzne cenníky pre rôzne typy zákazníkov, faktúry so splatnosťou 14 alebo 30 dní, a často aj skrytie cien pre neregistrovaných návštevníkov. WooCommerce toto všetko dokáže – ale až s pomocou špecializovaných pluginov.
V B2C eshope má každý zákazník rovnakú skúsenosť. Príde, vyberie produkt, zaplatí kartou, hotovo. V B2B je to iné. Firemný zákazník sa najprv musí registrovať, jeho účet niekto manuálne schváli, potom vidí svoje špeciálne ceny a môže objednať s platbou na faktúru.
Ďalší rozdiel je v objeme objednávok. B2C zákazník kupuje jeden kus. B2B zákazník objednáva paletu. To znamená iné minimálne množstvá, iné doručovacie metódy (často vlastná preprava alebo špedícia) a iné platobné podmienky.
Signály sú jasné: dostávate pravidelné objednávky od tých istých firiem, zákazníci sa pýtajú na množstevné zľavy, potrebujete vystavovať faktúry so splatnosťou. Ak toto riešite manuálne – osobitné cenové ponuky emailom, ručné úpravy objednávok – je čas automatizovať.
Nie každý B2B eshop potrebuje všetko od začiatku. Ale existuje základný checklist funkcií, bez ktorých to nefunguje.
Základný WooCommerce registračný formulár má len email a heslo. Pre B2B potrebujete custom polia: názov firmy, IČO, DIČ, fakturačná adresa, prípadne upload obchodnej dokumentácie. Po registrácii účet zostáva v stave "čaká na schválenie" – váš tím overí údaje a až potom zákazník vidí B2B ceny.
Každá zákaznícka skupina vidí iné ceny. Bežný wholesale zákazník má 15 % zľavu z maloobchodnej ceny. VIP zákazník s ročným obratom nad 50 000 € má 25 %. Dealer má fixné veľkoobchodné ceny bez ohľadu na maloobchodnú maržu. Toto všetko musí systém riešiť automaticky – bez manuálnych úprav pri každej objednávke.
Niektoré B2B segmenty fungujú tak, že zákazník nevie cenu vopred. Vloží produkty do košíka a odošle žiadosť o cenovú ponuku. Obchodník pripraví PDF ponuku s individuálnymi cenami, zákazník ju schváli a až potom vznikne objednávka. To je rozdiel oproti "hide prices" funkcii, ktorá ceny len skrýva – quote systém umožňuje aktívne vyjednávanie.
EU VAT/VIES validácia je povinná pre intra-EU B2B predaj. Ak predávate firme z iného členského štátu EÚ a tá má platné DIČ overené cez VIES databázu, predaj je oslobodený od DPH. WooCommerce B2B pluginy toto overenie robia automaticky v reálnom čase pri registrácii alebo pri checkout.
Na trhu existujú desiatky B2B pluginov pre WooCommerce. Tri z nich dominujú: B2B for WooCommerce od samotného WooCommerce, B2BKing a Wholesale Suite. Každý má iné silné stránky.
| Funkcia | B2B for WooCommerce | B2BKing | Wholesale Suite |
|---|---|---|---|
| Cena | $179/rok | $139 jednorazovo | Freemium + $149/rok Pro |
| Aktívne inštalácie | 4 000+ | 14 000+ | 25 000+ |
| Počet funkcií | 5 integrovaných rozšírení | 137 funkcií | Modulárne |
| Quote systém | Áno | Áno | Len v Pro |
| Subúčty | Áno | Áno | Nie |
| EU VAT validácia | Áno | Áno | Áno (addon) |
| Najlepšie pre | Stredné firmy | Komplexné B2B | Začiatočníkov |
Oficiálne riešenie od WooCommerce stojí $179/rok a obsahuje 5 rozšírení v hodnote cez $330, ak by ste ich kupovali samostatne. Výhoda je plná kompatibilita a podpora priamo od vývojárov WooCommerce. Nevýhoda – menej funkcií ako konkurencia a vyššia ročná cena.
So 137 funkciami a 14 000+ aktívnymi inštaláciami je B2BKing najkomplexnejšie riešenie na trhu. Jednorazová platba $139 (lifetime updates) ho robí ekonomicky výhodným pre firmy, ktoré potrebujú všetko – od registrácie cez quote systém až po subúčty a konverzácie so zákazníkmi priamo v dashboarde.
Freemium model znamená, že základné funkcie sú zadarmo. Pre menšie eshopu, ktoré potrebujú len wholesale ceny a registráciu, to stačí. Ale quote systém, tier pricing a pokročilé funkcie sú len v Pro verzii za $149/rok. Výhoda je modularita – platíte len za to, čo reálne potrebujete.
Predpokladajme, že máte funkčný WooCommerce eshop a chcete pridať B2B funkcionalitu. Tu je postup s B2BKing ako príkladom – princípy sú podobné aj pre ostatné pluginy.
V WordPress dashboard → B2BKing → Groups vytvorte zákaznícke skupiny. Štandardné rozdelenie je: Wholesale (základná veľkoobchodná zľava), VIP (najlepší zákazníci), Dealer (autorizovaní predajcovia). Každá skupina dedí oprávnenia od základnej role "Customer", ale má vlastné cenové pravidlá.
V B2BKing → Registration nastavíte custom polia: Názov firmy (povinné), IČO (povinné), DIČ (voliteľné pre neplátcov DPH), Fakturačná adresa, Upload dokumentu (voliteľné). Nezabudnite na GDPR checkbox so súhlasom so spracovaním údajov. Aktivujte manuálne schvaľovanie – nový registrovaný zákazník dostane email "Vaša registrácia čaká na schválenie".
Máte dve možnosti: percentuálne zľavy alebo fixné ceny. Percentuálna zľava je jednoduchšia – nastavíte "Wholesale skupina má -20 % z bežnej ceny" a hotovo. Fixné ceny znamenajú, že pri každom produkte zadávate samostatnú wholesale cenu. Pre tier pricing (množstevné zľavy) nastavíte pravidlá typu: 1-9 ks = plná cena, 10-49 ks = -10 %, 50-99 ks = -20 %, 100+ ks = -30 %.
V B2BKing → Payment Gateway Control viete obmedziť platobné metódy podľa zákazníckej skupiny. Typické nastavenie: neregistrovaní a B2C zákazníci platia kartou alebo prevodom vopred; overení B2B zákazníci majú navyše možnosť "Faktúra so splatnosťou 14 dní". Podobne pre dopravu – paletová preprava alebo vlastný rozvoz len pre B2B.
Toto je bod, kde globálne pluginy končia a začína custom vývoj. Väčšina firiem používa lokálne účtovné systémy – Pohoda, Money S3, iDoklad – a potrebuje automatický export objednávok a faktúr.
Pre Pohodu existuje oficiálny WooCommerce konektor Flavon. Money S3 vyžaduje väčšinou custom API integráciu alebo export cez XML. iDoklad má REST API a niekoľko ready-made pluginov. Pri projekte pre Dr. Valuch sme riešili napojenie B2B eshopu na interný ERP systém – tieto integrácie sú vždy na mieru podľa konkrétnych procesov firmy.
B2B zákazníci očakávajú faktúru so splatnosťou, nie platbu vopred. Plugin ako B2BKing umožňuje nastaviť rôzne splatnosti pre rôzne zákaznícke skupiny: noví zákazníci 7 dní, overení 14 dní, VIP 30 dní. Dôležité je prepojiť to s účtovným systémom, aby faktúry automaticky vznikali aj v ERP a sledoval sa ich stav.
Väčšina eshopov potrebuje oba kanály. Predávate koncovým zákazníkom aj firmám, nechcete prevádzkovať dva oddelené weby. Hybridný model je technicky náročnejší, ale pre používateľa jednoduchší.
Dve možnosti: buď máte dve oddelené registračné cesty (tlačidlo "Registrovať ako firma" vs "Registrovať ako súkromná osoba"), alebo jeden formulár s prepínačom "Som firma" ktorý zobrazí dodatočné polia. Prvá možnosť je prehľadnejšia, druhá má lepší UX pre zákazníkov, ktorí nakupujú v oboch režimoch.
Best practice: B2C zákazníci vidia maloobchodné ceny bez DPH info. B2B zákazníci po prihlásení vidia svoje wholesale ceny s poznámkou "bez DPH". Neregistrovaní návštevníci vidia maloobchodné ceny alebo "Prihláste sa pre zobrazenie cien" – záleží od segmentu. Niektoré firmy skrývajú ceny úplne a fungujú čisto na quote systéme.
Z auditov a projektov vieme, kde firmy najčastejšie stroskotávajú.
Príklad: máte 50 B2B zákazníkov, každý objedná 2x mesačne. To je 100 objednávok mesačne. Ak každá vyžaduje manuálny zásah – overenie, vytvorenie faktúry, odoslanie do ERP – strávite tým niekoľko pracovných dní. Pri 200 zákazníkoch to už nefunguje. Automatizácia nie je luxus, je to predpoklad rastu.
Ceny sa pohybujú od 0 € (Wholesale Suite free verzia) cez $139 jednorazovo (B2BKing) až po $179/rok (B2B for WooCommerce). Pre väčšinu firiem odporúčame B2BKing kvôli pomeru cena/funkcie a jednorazovej platbe.
Áno, hybridný model je štandard. B2C zákazníci vidia maloobchodné ceny, B2B zákazníci po prihlásení svoje veľkoobchodné. Vyžaduje to správnu konfiguráciu zákazníckych rolí a cenových pravidiel.
Pri registrácii alebo checkout systém automaticky overí DIČ zákazníka proti európskej VIES databáze. Ak je DIČ platné a zákazník je z iného členského štátu EÚ, objednávka je oslobodená od DPH. Toto je zákonná požiadavka pre intra-EU B2B predaj.
Subúčty umožňujú viacerým zamestnancom firmy nakupovať pod jedným firemným účtom. Každý má vlastné prihlasovacie údaje, ale všetky objednávky sa fakturujú na hlavný firemný účet. Potrebujete ich, ak predávate väčším firmám s viacerými nákupcami.
Pre štandardné B2B požiadavky stačí plugin. Custom vývoj potrebujete pri špecifických integráciách (vlastný ERP systém), neštandardných workflow alebo vysokom objeme objednávok s potrebou optimalizácie. Pre ďalšie návody sledujte náš blog.
WooCommerce B2B nie je zložitý koncept – je to sada funkcií, ktoré štandardný eshop rozširujú o veľkoobchodné procesy. Začnite analýzou: aké typy zákazníkov máte, aké cenové modely potrebujete,
