B2C (Business-to-Consumer) vyjadruje vzťah medzi spoločnosťou a koncovým spotrebiteľom. Zahŕňa všetky marketingové nástroje, metódy, postupy, ktoré slúžia na predaj produktov / služieb medzi spoločnosťou a zákazníkom. Ak je takýto vzťah realizovaný prostredníctvom internetu, tak sa nazýva e-commerce.
Na rozdiel od B2B marketingu, koncoví spotrebitelia B2C vzťahu nakupujú rýchlejšie a bez potreby hlbšieho prieskumu. Pre dosiahnutie úspešných výsledkov kampane je preto dôležité porozumenie nákupných zvyklostí a potrieb spotrebiteľov. Rolu v tomto druhu marketingu zohrávajú aj emócie, ktoré sú spolu so zrozumiteľnou reklamou a kvalitným produktom kľúčom k úspechu. Spotrebiteľom musí byť jasné, aké výhody im daný produkt / služba dokáže poskytnúť.
