Druh priameho marketingu, ktorý spočíva v rozposielaní elektronických mailov na adresy potenciálnych alebo už existujúcich zákazníkov.
E-mail marketing je priamy spôsob komunikácie so zákazníkmi skrz elektronickú poštu. Ide o nástroj direct marketingu, ktorého cieľom je zlepšovanie lojality k značke a budovanie vzťahov so spotrebiteľmi. Považuje sa za silný a efektívny komunikačný nástroj, ktorý je cenovo dostupný a ľahko merateľný.
Medzi základné metriky e-mail marketingu patrí Open rate, v preklade miera otvorenosti. Vyjadruje percentuálny pomer medzi množstvom otvorených a odoslaných e-mailov.
Open rate = (Počet otvorených e-mailov / počet odoslaných e-mailov) x 100
Súčasťou e-mail marketingu je newsletter, na ktorého odosielanie je potrebný súhlas prijímateľov.
