Retargeting je reklamná stratégia, ktorá zobrazuje cielené reklamy používateľom, ktorí už navštívili váš web, ale nedokončili nákup či konverziu.
Retargeting je reklamná stratégia, ktorá zobrazuje cielené reklamy ľuďom, ktorí už navštívili váš web alebo interagovali s vašou značkou. Podľa dát z praxe až 97 % návštevníkov odíde z webu bez konverzie, retargeting ich vracia späť a zvyšuje pravdepodobnosť nákupu až o 70 %.
Technicky funguje retargeting cez sledovacie pixely alebo cookies, ktoré identifikujú návštevníkov a následne im zobrazujú relevantné reklamy na iných weboch, sociálnych sieťach alebo v reklamných sieťach. Je to jeden z najefektívnejších nástrojov digitálneho marketingu s priemernou návratnosťou investícií 200-400 %.
Retargeting funguje na jednoduchom princípe, sleduje správanie používateľov a následne im zobrazuje prispôsobené reklamy. Keď návštevník príde na váš web, sledovací pixel (malý kód v kóde stránky) uloží do jeho prehliadača cookie. Táto cookie potom umožňuje reklamným platformám rozpoznať tohto používateľa na iných weboch.
Proces retargetingu prebieha v štyroch krokoch. Najprv návštevník príde na vašu stránku, napríklad si prezrie produkt v e-shope. Pixel zaznamená túto návštevu a uloží informácie o tom, čo si používateľ prezeral. Keď ten istý používateľ neskôr navštívi iný web alebo sociálnu sieť, reklamná platforma ho rozpozná a zobrazí mu reklamu na produkt, ktorý si predtým prezeral.
Efektivita retargetingu vyplýva z psychológie nakupovania. Podľa štúdií potrebuje priemerný zákazník 7-8 kontaktov so značkou pred rozhodnutím o nákupe. Retargetingová reklama tieto kontakty zabezpečuje automaticky a v momente, keď je používateľ online.
V praxi sa pojmy retargeting a remarketing často zamieňajú, no technicky ide o odlišné stratégie. Retargeting označuje primárne platené reklamy zobrazované cez reklamné siete. Google Ads, Facebook Ads alebo programatické platformy. Zameriava sa na oslovenie návštevníkov, ktorí ešte nekonvertovali.
Remarketing je širší pojem, ktorý zahŕňa aj e-mailové kampane zamerané na existujúcich zákazníkov alebo odberateľov. Typický príklad remarketingu je e-mail o opustenom košíku alebo personalizovaná ponuka pre zákazníkov, ktorí dlhšie nenakúpili.
Google sám používa pojem remarketing pre svoje reklamné nástroje, zatiaľ čo Facebook preferuje retargeting. V konečnom dôsledku obe stratégie sledujú rovnaký cieľ, vrátiť používateľa k akcii, ktorú nedokončil, alebo zvýšiť hodnotu existujúceho zákazníka.
Retargeting nie je jednotná stratégia, existuje viacero typov podľa toho, aké publikum a na akej platforme oslovujete.
Google Ads ponúka najrozsiahlejšiu sieť pre retargeting. Vaše reklamy sa zobrazujú na viac ako 2 miliónoch webov v Google Display Network, v YouTube videách a v Gmail. Google retargeting podporuje reklamy, ktoré automaticky generujú bannery s produktmi na základe feedu. Nastavenie vyžaduje implementáciu Google Tag na všetky stránky webu.
Facebook retargeting funguje cez Meta Pixel, ktorý sleduje aktivitu na webe a umožňuje cieliť reklamy na Facebooku a Instagrame. Výhodou je detailné cielenie, môžete vytvárať publiká podľa konkrétnych akcií (prezretie produktu, pridanie do košíka, začatie checkoutu). Facebook tiež ponúka Lookalike audiences, ktoré nájdu nových používateľov podobných vašim existujúcim zákazníkom.
Pre B2B segment je efektívny LinkedIn retargeting, ktorý cieli na profesionálov podľa pozície, odvetvia alebo firmy. TikTok Pixel umožňuje retargeting mladšej cieľovej skupiny. Programatické platformy ako Criteo alebo AdRoll ponúkajú retargeting naprieč mnohými webmi a aplikáciami súčasne.
Nastavenie Facebook retargetingu začína implementáciou Meta Pixelu. V Meta Business Suite vytvorte nový pixel a vložte jeho kód do hlavičky všetkých stránok webu. Pre presnejšie sledovanie pridajte aj event kódy na kľúčové akcie. ViewContent pre zobrazenie produktu, AddToCart pre pridanie do košíka, Purchase pre dokončený nákup.
Po implementácii pixelu vytvorte vlastné publiká (Custom Audiences). Vyberte typ Website a nastavte podmienky, napríklad všetci návštevníci za posledných 30 dní, ľudia ktorí pridali do košíka ale nenakúpili, alebo návštevníci konkrétnej kategórie. Časové okno nastavte podľa nákupného cyklu vášho produktu.
Vytvorte kampaň s cieľom Conversions alebo Sales a ako publikum vyberte vytvorené retargetingové publikum. Pripravte kreatívy, ktoré priamo reagujú na správanie používateľa, napríklad "Zaujal vás tento produkt?" s obrázkom prezretého produktu a zľavovým kódom. Správne nastavenáanalytika a tracking sú základom úspešnej kampane.
Náklady na retargeting sú zvyčajne nižšie ako na akvizičné kampane, pretože cielite na už zainteresované publikum. Priemerná cena za klik (CPC) v retargetingových kampaniach je o 30-50 % nižšia v porovnaní so štandardnými Display kampaniami.
Konkrétne čísla závisia od odvetvia a konkurencie. V e-commerce sa CPC retargetingu pohybuje typicky od 0,10 do 0,50 €. V B2B sektore môže byť vyššie. 0,50 až 2 €. Minimálny rozpočet pre zmysluplný test je 300-500 € mesačne, aby ste nazbierali dostatočné dáta pre optimalizáciu.
Dôležitejšia ako samotná cena za klik je návratnosť investície. Retargetingové kampane dosahujú priemerný ROAS (return on ad spend) 300-400 %, čo znamená že z každého investovaného eura získate 3-4 € späť v tržbách. Pri dobre nastavených dynamických kampaniach pre e-shopy môže ROAS prekročiť aj 800 %.
S príchodom GDPR a obmedzovaním third-party cookies sa retargeting mení. Apple už v Safari blokuje cross-site tracking a Google plánuje podobný krok v Chrome. Tieto zmeny vyžadujú adaptáciu stratégií.
Riešením je server-side tracking a využívanie first-party dát. Kvalitná tvorba webstránok dnes musí zahŕňať správne nastavenie cookie consent managementu a implementáciu Conversion API pre Facebook alebo Enhanced Conversions pre Google. Tieto technológie posielajú dáta priamo zo servera a sú menej závislé na cookies prehliadača.
Začnite implementáciou sledovacích pixelov na všetky stránky webu, minimálne Google Tag a Meta Pixel. Nechajte pixely zbierať dáta aspoň 2 týždne pred spustením prvej kampane, aby ste mali dostatočné publikum (ideálne aspoň 1000 používateľov).
Prvú kampaň zacielite na najhodnotnejšie publikum, ľudí, ktorí opustili košík. Toto publikum má najvyšší intent a konverzný pomer. Pripravte reklamu s jasnou hodnotovou ponukou — či už zľavou, dopravou zadarmo alebo pripomenutím benefitov produktu.
V BigWay pomáhame firmám s nastavením retargetingových kampaní od stratégie cez implementáciu trackingu až po správu a optimalizáciu. Správne nastavený retargeting dokáže zvýšiť konverzný pomer webu o 150-200 % a výrazne zlepšiť návratnosť celkových marketingových investícií.
Pozrite si naše projekty alebo nás kontaktujte ak chcete prediskutovať váš projekt.
