Accessibility audit odhalí bariéry, ktoré bránia používateľom so zdravotným znevýhodnením v používaní webu. Zistite, čo zahŕňa a ako ho vykonať.
Accessibility audit je systematická kontrola webstránky alebo aplikácie z pohľadu prístupnosti pre používateľov so zdravotným znevýhodnením. Ide o proces, pri ktorom sa overuje, či web spĺňa medzinárodné štandardy WCAG a či ho dokážu bez prekážok používať ľudia s poruchami zraku, sluchu, motoriky alebo kognitívnych funkcií.
Prečo by vás to malo zaujímať? Podľa WHO má približne 16 % svetovej populácie nejakú formu zdravotného znevýhodnenia. Ak váš web nie je prístupný, automaticky strácate potenciálnych zákazníkov. Navyše v EÚ od júna 2025 platí Európsky akt o prístupnosti, ktorý vyžaduje bezbariérovosť pre e-shopy a digitálne služby. Audit prístupnosti webu vám ukáže, kde máte medzery a čo konkrétne opraviť.
Accessibility audit je hodnotenie digitálneho produktu podľa definovaných kritérií prístupnosti. Najčastejšie sa používajú štandardy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), ktoré vydáva konzorcium W3C. Audit kombinuje automatizované testovanie nástrojmi s manuálnym overovaním skutočného používateľského zážitku.
V praxi to znamená, že kontrolujete, či nevidiaci používateľ s čítačkou obrazovky dokáže prejsť celý nákupný proces. Alebo či človek s tremorom rúk vie kliknúť na tlačidlá, ktoré nie sú primalé. Tieto veci automatické nástroje nezachytia, odhalia asi 30 až 40 % problémov. Zvyšok vyžaduje manuálne testovanie a ideálne aj testovanie reálnymi používateľmi s postihnutím.
Firmy robia audit prístupnosti z troch hlavných dôvodov. Prvý je legislatíva, verejné inštitúcie a čoraz viac súkromných firiem musia spĺňať zákonné požiadavky. Druhý je biznis — prístupný web má lepšie SEO, nižšiu bounce rate a vyššiu konverziu aj pre používateľov bez postihnutia. Tretí je etika — jednoducho nechcete vylučovať časť populácie z prístupu k vašim službám.
WCAG štandardy definujú konkrétne kritériá, ktoré musí web spĺňať. Aktuálna verzia je WCAG 2.2 z roku 2023, pričom väčšina legislatívy zatiaľ vyžaduje úroveň 2.1. Kritériá sú rozdelené do troch úrovní zhody:
Pri WCAG audite sa hodnotia štyri základné princípy, obsah musí byť vnímateľný, ovládateľný, zrozumiteľný a . Každý princíp obsahuje desiatky konkrétnych kritérií. WCAG 2.2 má celkovo 87 kritérií, z toho 33 na úrovni A, 24 na úrovni AA a 30 na úrovni AAA.
Profesionálny audit prístupnosti webu má niekoľko fáz. Nejde len o spustenie automatického nástroja a odoslanie reportu, to by ste zvládli aj sami za 5 minút. Skutočný audit ide hlbšie.
Najprv sa určí, čo presne sa bude testovať. Pri veľkom webe nemá zmysel kontrolovať všetkých 500 stránok, vyberú sa reprezentatívne vzorky. Typicky homepage, hlavné produktové stránky, kontaktný formulár, nákupný proces a všetky unikátne šablóny. Pre e-shop s 10 000 produktmi stačí otestovať 15 až 25 kľúčových stránok.
Prvá vrstva kontroly využíva nástroje ako WAVE, axe DevTools alebo Lighthouse. Tieto nástroje prejdú kód a identifikujú zjavné problémy, chýbajúce alt texty, nedostatočný kontrast, nesprávne použitie nadpisov. Výstupom je zoznam chýb s odkazmi na konkrétne WCAG kritériá. Trvá to minúty, ale zachytí len časť problémov.
Audítor prechádza web s reálnymi asistívnymi technológiami. Testuje sa navigácia výlučne klávesnicou, čítačky obrazovky (NVDA, JAWS, VoiceOver), zväčšovacie nástroje a rôzne kombinácie nastavení. Overuje sa, či focus indikátor je viditeľný, či poradie tabulátora dáva zmysel, či formuláre poskytujú zrozumiteľné chybové hlášky.
Výstupom je detailný report, ktorý obsahuje zoznam všetkých nájdených problémov, ich závažnosť, odkaz na porušené WCAG kritérium a konkrétny návod na opravu. Kvalitný report obsahuje aj screenshoty a príklady správneho riešenia. Pri návrhu UX a UI v BigWay riešime prístupnosť už v dizajnovej fáze, čo výrazne znižuje počet problémov pri neskoršom audite.
Pre web accessibility testing existuje množstvo nástrojov. Rozdeľujú sa na automatizované skenery a manuálne testovacie pomôcky.
V praxi sa osvedčuje kombinovať viacero nástrojov. Každý má svoje silné stránky a žiadny nezachytí všetko. Automatizované nástroje slúžia ako prvý filter, manuálne testovanie overuje skutočný používateľský zážitok.
Pri auditoch prístupnosti sa opakovane stretávame s rovnakými chybami. Tu je zoznam tých najčastejších, ktoré vidíme pri klientoch:
Pri tvorbe webstránok riešime tieto problémy preventívne. Oprava existujúceho webu je drahšia ako správne nastavenie od začiatku.
Často sa stretávame s otázkou, aký je rozdiel medzi ADA compliance auditom a WCAG auditom. V skratke. ADA je americký zákon, WCAG sú technické štandardy.
ADA (Americans with Disabilities Act) je americká legislatíva, ktorá vyžaduje prístupnosť verejných služieb vrátane webov. Zákon samotný nedefinuje technické kritériá, súdy sa odvolávajú na WCAG ako de facto štandard. Ak podnikáte v USA alebo máte amerických zákazníkov, ADA compliance audit overuje súlad s týmto zákonom.
Pre európsky trh je relevantnejšia smernica o prístupnosti webových stránok (Web Accessibility Directive) a Európsky akt o prístupnosti. Obe odkazujú na štandard EN 301 549, ktorý je prakticky harmonizovaný s WCAG 2.1 AA.
V praxi to znamená, že ak splníte WCAG 2.1 úroveň AA, spĺňate väčšinu legislatívnych požiadaviek v EÚ aj USA. Rozdiely sú skôr v právnych dôsledkoch nesúladu než v technických požiadavkách.
Audit je len prvý krok. Skutočná hodnota vzniká až implementáciou opráv. Odporúčame postupovať takto:
Bezbariérový web audit nie je jednorazová záležitosť. Web sa mení, pribúda obsah, menia sa komponenty. Odporúčame audit opakovať minimálne raz ročne alebo po väčších zmenách.
Základnú kontrolu prístupnosti zvládnete spraviť sami pomocou bezplatných nástrojov. Profesionálny audit má zmysel v niekoľkých situáciách.
Ak podliehate legislatívnym požiadavkám, verejné inštitúcie, e-shopy po júni, firmy s americkými zákazníkmi. Audit od certifikovaného odborníka slúži ako dôkaz due diligence.
Ak máte veľký alebo web, desiatky tisíc stránok, webová aplikácia, obsah. Automatické nástroje nezachytia všetko a manuálne prechádzanie by trvalo týždne.
Ak prístupnosť ovplyvňuje váš biznis, zdravotnícke služby, vzdelávacie platformy, finančné služby. V týchto segmentoch neprístupný web znamená stratu zákazníkov a reputačné riziko.
V praxi to riešime napríklad pri tvorbe e-shopov, kde prístupnosť priamo ovplyvňuje konverzie. E-shop, ktorý nevie použiť človek so slabým zrakom, stráca zákazníkov zbytočne. Pri korporátnom webe Metrostav Slovakia sme prístupnosť riešili ako integrálnu súčasť projektu od začiatku.
Pre viac inšpirácie si pozrite naše projekty z praxe.
Ak riešite prístupnosť vášho webu alebo e-shopu a chcete vedieť, kde máte medzery, napíšte nám. Prejdeme váš projekt a navrhneme konkrétne kroky na zlepšenie.
